Επιστροφές & υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς

Υπήρξε κάποιο πρόβλημα; Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω email ή μέσω της φόρμας και θα επιλύσουμε το θέμα προς ικανοποίησή σας.

• Διαδικασία Επιστροφής / Εγγύηση
• Υπαναχώρηση από τη σύμβαση (επιστροφή προϊόντων)

Διαδικασία Επιστροφής / Εγγύηση

Για γρήγορη διεκπεραίωση μιας επιστροφής προϊόντος από ηλεκτρονική παραγγελία, συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής/εγγύησης.

Μετά την αποστολή της φόρμας, θα επικοινωνήσει μαζί σας μια υπεύθυνη του τμήματος επιστροφών για να σας προτείνει τα επόμενα βήματα. Εάν χρειάζεται να αποστείλετε πίσω το προϊόν προς έλεγχο, στείλτε το στη διεύθυνση του e-shop:

    Stoklasa textilní galanterie
    Τμήμα Επιστροφών
    Průmyslová 934/13
    747 23 Bolatice
    Czech Republic

Η ευθύνη για ελαττωματικό προϊόν περιορίζεται αποκλειστικά στην αντικατάσταση ή επιστροφή της αξίας του προϊόντος· οποιεσδήποτε περαιτέρω αποζημιώσεις εξαιρούνται από τη διαδικασία επιστροφής. Η έναρξη της διαδικασίας επιστροφής δεν απαλλάσσει τον αγοραστή από την υποχρέωση πληρωμής των τιμολογίων εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας. επομένως, ο αγοραστής δεν μπορεί να αναστείλει πληρωμές λόγω κατατεθειμένης επιστροφής/εγγύησης.

Αν αποστείλετε προϊόν για επιστροφή χωρίς συμπληρωμένη φόρμα, είναι απαραίτητο να επισυνάψετε:

• γραπτή περιγραφή της βλάβης ή του προβλήματος
• πρόταση για τον τρόπο επίλυσης της επιστροφής
• αντίγραφο του αποδεικτικού αγοράς (τιμολόγιο), ή πρακτικό ζημιάς εάν η ζημιά προκλήθηκε κατά τη μεταφορά.

Φόρμα καταγγελίας

Υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς (επιστροφή προϊόντων)

Εάν είστε καταναλωτής (μη επαγγελματίας φυσικό πρόσωπο), μπορείτε να επιστρέψετε προϊόν που δεν σας ικανοποιεί και να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.

Χονδρικός πελάτης – δηλαδή επαγγελματίας (όταν παραγγέλνει με ΑΦΜ/IČO) ή νομικό πρόσωπο – δεν έχει εκ του νόμου δικαίωμα δωρεάν υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Ωστόσο, η εταιρεία Stoklasa παρέχει αυτή τη δυνατότητα και σε χονδρικούς πελάτες, πέραν των νομικών υποχρεώσεων, με κόστος διαχείρισης 100 CZK.

Για γρήγορη διεκπεραίωση της υπαναχώρησης, συμπληρώστε αυτή τη φόρμα.

Το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε αποστείλετέ το στη διεύθυνση του e-shop:

    Stoklasa textilní galanterie
    Τμήμα Επιστροφών
    Průmyslová 934/13
    747 23 Bolatice
    Czech Republic

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 14 ημερών. Σε περίπτωση φθοράς ή εμφανών ιχνών χρήσης, ο πωλητής έχει δικαίωμα να μειώσει αναλόγως το επιστρεφόμενο ποσό.

Υπαναχώρηση από τη σύμβαση